Цветовая схема: C C C C
Размер шрифта: A A A
Изображения:
  • Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г.Нефтеюганск, 13 микрорайон, 7 дом, помещение 9, офис 5
  • 8-950-515-102-2
  • i234-78il@yandex.ru

Банк ВТБ 24 нарушает права потребителей в Югре

15.09.2016

Количество просмотров: 77

В 1 квартале 2016 года в специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре провели плановую выездную проверку ПАО «ВТБ 24», включая операционный офис в городе Нижневартовске на предмет соблюдения юридическим лицом требований Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ходе проверки и анализа условий типовых договоров банковского вклада, а также пяти заключенных с физическими лицами договоров были выявлены условия ущемляющие права потребителей финансовых услуг.

Так, согласно условиям договоров, заключенных с потребителями установлено, что «реализация полномочий представителем Вкладчика по доверенности, удостоверенной вне Банка или в Банке, осуществляется только после проверки Банком такой доверенности. Проверка проводится в течение не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня предъявления в Банк оригинала доверенности, удостоверенной вне Банка, или 5 (пяти) календарных дней со дня обращения представителя Вкладчика в Банк – для доверенностей, удостоверенных в Банке».

Кроме того, есть условие договора, в соответствие с которым «вкладчик выражает свое согласие на обработку Банком его персональных данных (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ «О персональных данных». Фотография его лица, персональные данные, указанные в настоящем Договоре, а также полученные в течение срока действия Договора, предоставляются в целях: (1) исполнения Договора; (2) страхования имущественных интересов Банка, связанных с риском его убытков, в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) Вкладчиком договорных обязательств; (3) получения информации о Договоре; (4) получения информации о других продуктах и услугах Банка; (5) получения информации о продуктах и услугах компаний ВТБ.

В указанных целях Банк может осуществлять передачу персональных данных Вкладчика в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров:(1)страховым организациям; (2) компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи, (3) группе компаний ВТБ. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется Вкладчиком Банку и дополнительного согласования с Вкладчиком не требуется».

Указанные условия договоров банковского вклада противоречат положениям федерального законодательства и являются не действительными в силу ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По результатам проверки, руководителем территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Нижневартовске, Нижневартовском районе и г.Мегионе вынесено пять постановлений по делу об административном правонарушении, в соответствии с которым юридическое лицо было признано виновным в совершении административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ и ему назначено наказание в виде административного штрафа на общую сумму 50 000 рублей.

Не согласившись с назначением административного наказания, юридическое лицо обжаловало указанные постановления в Арбитражный суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Решением арбитражного суда от 08 июня 2016г. по делу А75-4025/2016 доводы ПАО «ВТБ 24» были признаны не обоснованными, в удовлетворении заявления об оспаривании постановлений, отказано.

Банк, не согласившись с решением суда первой инстанции о назначении административного штрафа, обжаловал его в апелляционной инстанции.

Постановлением Восьмого арбитражного апелляционного суда (г.Омск) от 01 сентября 2016г. решение суда первой инстанции признано законным и обоснованным в удовлетворении апелляционной жалобы отказано.

Уважаемые югорчане-потребители услуг ПАО «ВТБ 24»! Напоминаем, что в силу ч.1 ст.16Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме.


Подготовлено зам. начальника отдела защиты прав потребителей П.В. Капустиным (3466)41-47-56